キャンセルについて

キャンセル、返品、配送・預かりに関するご案内

当ショップのキャンセル、返品、配送・預かりに関するご案内です。よくお読みになってから、慎重なご購入をお願いいたします。

返品・キャンセルについて

1 ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
ご入金後のキャンセルにつきましては、返金手数料、事務手数料、キャンセルまでの保管料がかかりますので予めご了承ください。
また発送後のキャンセルにつきましては、配送料がご請求となります。
2 初期動作不良についは、商品到着後14日以内とします。
14日以内にご連絡いただければ修理、交換の対応をさせて頂きます。また返品になる場合の送料は当店が負担します。
3 工事費につきましてはお客様のご負担とします。
商品到着14日以内に取り付け工事『動作確認』ができない場合は初期作動の保証ができませんのでご注意ください。
4 業務用エアコンなどの大型エアコンは搬入経路のサイズを計ってからご購入をお願いします。
配達で商品搬入できずキャンセルの場合は配達料がお客様のご負担となりますので先にご確認いただいたうえでご購入をお願いします。
※配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となり、往復送料をお客様へご負担いただくことになりますので、なるべく早めにお受け取りくださいますようお願い致します。
※運送会社での配送は玄関までとなります。

配達時にキャンセルの場合は配送料がご請求となります。

配送・預かりについて

1 ※ご購入いただいた商品は預かり保管ができませんのでご注意ください。
2 【自社便による配達の場合】
無料配送の時間指定はご対応できませんので先にご了承ください。
配達時間は、当日の朝配送スタッフの携帯電話よりご連絡となります。
当日ご連絡がつながらいない場合はお届けできない場合があります。
3 【運送会社による配達の場合】
配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となり、往復送料をお客様へご負担いただくことになりますので、なるべく早めにお受け取りくださいますようお願い致します。
運送会社での配送は玄関までとなります。
4 【お品物未受取について】
通常、配送業者で保管できるのは1週間程度となります。
特に再配達依頼がない、連絡が取れない、などの場合は返品となります。 返品となる場合はいかなる理由でも往復送料のご負担をいただきます。※自社配の場合も同様となります。

返品・保証について

1 ※お客様都合による返品・交換は原則お受け致しておりません。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一『故障』『不具合』などがございましたら商品到着後14日以内（中古の場合）にご連絡下さい。
2 保証期間内に不具合のあった場合、同等商品が在庫にある場合は交換での対応、同等商品が在庫にない場合は返品・返金での対応となります。
3 返品の際は当店より運送業者を手配、回収致します。
返送の際の送料は当店で負担致します。
4 故障、不具合を確認後お客様ご指定の口座へ返金致します。（商品代金＋消費税＋配送代金）
※ご購入頂く際にお客様にご負担頂きます振込手数料、代引き手数料につきましてはご返金の対象外とさせて頂きます。
5 【保証期間内でも次の場合は、保証いたしかねます】
1.火災、震災、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
2.商品到着後の輸送、移動時の落下等、お取り扱いが不適切なために生じた故障及び損傷。
3.使用上生じたお客様の直接、間接の損傷につきましては当店はその責に任じません。
4.改造またはご使用の責任に帰すると認められる故障及び損傷。
5.消耗品類の交換及び消耗によるもの。
6.商品の故障に起因する付随的損害。（機会、期間や利益の損失、交通費、使用に要した諸費用等）
6 当社の保証規定にて、保証をうけることができるのは最初に製品を購入頂きましたお客様のみになります。購入いただいたお客様ではなく、譲渡した製品に関してはいかなる場合でも保証の対象外となります。予めご了承ください。
7 【返金について】
※返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。
8 【返品連絡先】
電話番号：0120-517-999 (受付時間9:00〜17:00)
定休日：土・日曜/祝日
メールアドレス　info@hh.power.jp
返送先住所：〒630-8453 奈良市西九条町3丁目１１−４
エアコン市場

ご連絡について

自社便の配達当日のご連絡 ご注文時にご登録いただいているお届け先のお電話番号へ、事前連絡がございますので、大変お手数ですが、ご対応を宜しくお願い致します。
※事前連絡でアポイントがとれたお客様のみ、配達にお伺いする事となりますので、必ず連絡の繋がるお電話番号のご登録をお願い致します。
※お住まいのご住所によっては特定の曜日においてお届けできない場合がございます。
※ルート配送となっておりますので、時間指定/時間帯指定は承ることができかねます。
メールが届かない方へ docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@airconshop-apple.com

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